Федоров назвал причины сбоев в Дії: это не значит, что документы исчезли

Федоров назвал причины сбоев в Дії: это не значит, что документы исчезли

Министр цифровой трансформации Михаил Федоров рассказал, что последний массовый сбой в приложении Дія совпал с началом подачи заявок на программу "єПідтримка" неспроста.

По его словам, при большом количестве запросов возрастает нагрузка на реестры и информация просто не подтягивается.

Федоров подчеркнул, что в таких случаях личные документы человека никуда не исчезают. Об этом министр рассказал в интервью изданию BBC.

Он отметил, что в целях безопасности не существует единой базы для хранения документов. Поэтому при техническом сбое они просто могут не вовремя подтягиваться в Дію.

"Нет одной базы данных, где все хранится. Каждый раз – это новые запросы в реестры. А наши реестры строились много лет, хотя мы их и обновляем постепенно, поэтому когда система не стабильна, реестры не выдерживают, а информация не подтягивается. Но это не значит, что документы исчезли, в это время они просто не подтянулись", – рассказал Федоров.

Также он сказал, что в день открытия записи на программу "єПідтримка", по которой вакцинированные граждане могут получить 1000 гривен, в приложение поступали миллионы запросов и реестры просто не выдержали такой массовой нагрузки.

"Мы заранее запустили услугу "єПідтримка" и получили сверхбольшую нагрузку на систему – миллионы запросов в день. Мы предупредили, что эта неделя будет сложной, но нам нужно все протестировать. Мы честно об этом говорим и стараемся сделать все, чтобы у людей не возникало проблем. Эта нестабильная ситуация длилась недолго – 14 декабря все работало", – подчеркнул министр.